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快递去哪儿了

来源:小范帮你忙    2017/9/26 9:52:02      编辑:小娃     浏览次数:0

  前段时间,泰兴市民黄志伟的一位朋友从淮安涟水给他寄了一个快递包裹。可一个多星期过去了,快递竟然还没收到。

  黄志伟是做劳保用品生意的,9月14号,他从淮安的一位朋友那里组织了一批手套,准备供应在泰兴的客户。谁知,这批手套在路上“走”了一个星期还没到,客户很是着急。一个星期还没到,快递到底去哪儿了呢?黄志伟赶紧通过快递单号进行查询,结果发现,9月15号下午两点零三分,快递被全峰快递泰扬市内代派站签收后转给了快捷快递。9月18日下午七点二十分,快递被快捷快递泰兴分公司“门卫”签收。既然这份快递已经到了泰兴,那么黄志伟为什么没收到呢?随后黄志伟联系了快捷快递的快递员,对方却称,自己已经辞职一年多了。

  看来,想要知道快递的下落,得从源头上查起。随后,我们辗转找到泰州全峰快递高港分拨中心,负责人帮我们查询了详细的快递追踪信息。而追踪信息也显示,在9月18日当天,快件已经签收了。根据全峰快递提供的地址,我们又找到了转接了这项业务的快捷快递泰州分公司,一位工作人员向我们解释了黄志伟迟迟收不到快件的原因。原来,这份快递早就到了快捷快递泰兴分公司姚王镇网点,但由于各行政村没有网点,所以在这种情况下,一般都是电话通知收件人自提。

  我们也把这事反映给了泰州市邮政管理局,市场监管处工作人员解释,目前全市的快递企业独立领证经营的就有90多家,行业水平参差不齐,管理难度大,去年共接到客户投诉案件1130起,今年已接到投诉案件532件。随着双十一的即将来临,投诉案件也将迎来高峰期。如果大家在快件投递或是收件过程中遇到问题,可以向该快递企业的客服进行投诉,如果投诉不成功,还可以拨打025—12305向江苏省邮政管理局进行申诉。泰州市邮政管理局市场监管处工作人员薛小强表示,在街道投诉后,泰州市邮政管理局市场监管处有专人负责申诉案件的处理,他们会依照行业的《邮政法》、《快递市场管理办法》内具体的要求来进行处理。

  就在节目播出前,黄志伟给我们发来信息说,快递的确到了镇上的快递网点,目前他已经自提了。目前,快递行业竞争激烈,各中小型快递企业之间,通过“转接业务”抱团取暖、互补短板,这种做法无可厚非。但是,在这个过程中,各快递企业要严格把关,仔细核实收件人信息、严保快件质量。

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